“你好，请问是观澜支行吗？这里是XX公司。我们近期招收了一批聋哑人士，需要办理工资卡，但到网点开户可能不方便，请问你们可以提供上门服务吗？”
六月中旬，建行深圳观澜支行接到了一通来自某制造公司的电话。在了解到该公司的具体情况后，建行深圳观澜支行的营运主管结合客户实际情况，迅速制定了一套上门服务方案，并安排工作人员前往该公司。
考虑到这些聋哑人士属于特殊群体，工作人员特别安排了手语翻译，并提供了纸质材料和电子设备辅助，确保每位员工都能清晰、准确地了解相关信息并顺利完成开卡流程。
除此之外，工作人员还精心为企业员工准备了金融风险防范知识宣讲。通过手语翻译、短视频、案例分析、宣传折页等方式，向员工们介绍了常见的金融诈骗手段及防范措施。这种贴心、细致的服务得到了企业员工的一致好评。
这次上门服务只是建行深圳观澜支行为特殊人群提供优质服务的一个缩影。建行深圳观澜支行始终关注特殊群体的金融服务，未来也将继续以实际行动践行社会责任，为社会的和谐发展贡献自己的力量。
责任编辑：陈晓曼
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